LIFECARTE, cette carte peut vous sauver la vie

	>	JE VEUX EN SAVOIR PLUS		>	JE VEUX SOUSCRIRE		>	LES QUESTIONS FREQUENTES		>	MON COMPTE

	>		Vos questions fréquentes
			1. L'utilité de LIFECARTE 2. Le fonctionnement de LIFECARTE 3. S’abonner à LIFECARTE 4. Perte et renouvellement de LIFECARTE 5. La vie de ma LIFECARTE


			1. L'utilité de LIFECARTE

			Je suis en bonne santé, LIFECARTE est-elle utile ?
			Oui, les accidents et les urgences médicales arrivent aussi aux personnes en bonne santé. Chaque année, plus de 21 millions de personnes consultent les urgences (Samu), et 8,4 millions d’accidents domestiques sont déclarés (données Ministère de l’Education nationale, de l’Enseignement, de la Recherche). LIFECARTE vous permet de porter sur vous, toutes les informations pratiques et vitales vous concernant, en permanence.

			Les pompiers et Samu connaissent-ils LIFECARTE ?
			Les urgentistes ont été informés par mailing, par les médias et journaux spécialisés de la profession. LIFECARTE souhaite équiper les véhicules d’urgence, pompiers et urgentistes de lecteurs mobiles LIFECARTE.

			LIFECARTE ne fait-elle pas double emploi avec la carte Sesam Vitale ?
			Non, votre carte Sesam Vitale est une carte de paiement, elle valide votre inscription au système de sécurité sociale français. Elle ne contient aucune information personnelle de type santé à ce jour.

			LIFECARTE est elle une assurance ?
			Non, LIFECARTE est exclusivement une carte d’urgence contenant des informations personnelles et de santé.

			Mon employeur peut il avoir connaissance du contenu de ma LIFECARTE ?
			NON, le contenu de votre LIFECARTE est strictement confidentiel. Aucun accès à vos données n’est possible – en dehors de la lecture directe de la puce qui reste en votre possession – sans saisie de votre code confidentiel.

			Je ne voyage pas et reste chez moi. En cas de problème, le service d’urgence ne peut-il pas trouver des informations médicales auprès de mon médecin ?
			Oui, c’est possible mais ça peut prendre des heures. En situation d’urgence, chaque seconde compte et le temps peut faire la différence entre la vie et la mort.

			LIFECARTE est elle bien confidentielle ? Et les données me concernant peuvent-elles être communiquées à des tiers ?
			Oui, les données de LIFECARTE sont strictement confidentielles et sécurisées selon une procédure déposée auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). Elles servent exclusivement à la fabrication de la carte et à leur mise en ligne (accès par code confidentiel) sur internet et serveur vocal.

			Mon médecin peut-il m’aider à préciser toutes les informations médicales demandées ?
			Votre médecin peut vous aider à choisir les informations que vous souhaitez déclarer pour assurer votre sécurité. Votre déclaration se fait sous votre pleine et entière responsabilité.

			Que se passe t-il en cas de destruction des données sur la base LIFECARTE ?
			La base de données LIFECARTE est sécurisée et doublée dans deux sites éloignés. En cas de destruction ou de panne, l’information est toujours sauvegardée.


			2. Le fonctionnement de LIFECARTE

			Comment la puce s’utilise-t-elle ?
			En détachant la puce de votre carte pour l’insérer à la place de la carte sim des téléphones portables à la norme GSM, soit 3 milliards dans le monde entier. Le menu déroulant des informations contenues apparaît alors à l’écran en 6 langues au choix.

			Ma puce est-elle lisible sur tous les téléphones portables ?
			Oui, elle est lisible par la plus grande partie des téléphones GSM (la norme la plus commune), sachant que les téléphones antérieurs à 1997 ne sont pas tous aux normes actuelles. Il existe donc des incompatibilités.

			A quoi servent le site internet et le serveur vocal LIFECARTE ?
			En plus de la carte, le site et le serveur permettent deux accès privilégiés sécurisés (code à 6 chiffres) à vos données personnelles.

			Qui peut connaître les informations de ma LIFECARTE ?
			L’accès à la puce est direct afin d'être lisible en cas de situation d'urgence. Mais personne d’autre que vous n’a accès aux informations enregistrées dans la base de données sécurisée via le site internet LIFECARTE ou via le serveur vocal (accès par code confidentiel).

			La qualité du réseau téléphonique influence-t-elle la lecture de LIFECARTE ?
			Non, la lecture de la puce LIFECARTE insérée dans un téléphone se fait sans connexion à un réseau téléphonique, par lecture directe des informations sur l’écran du mobile. Elle est donc lisible dans des lieux isolés.

			Pourquoi la puce ne comporte-t-elle pas un code d’accès confidentiel ?
			Pour être lisible par les professionnels de l’urgence quand vous ne pouvez plus délivrer l’information qui vous protège, son accès doit être libre.

			Peut-on réutiliser la puce ?
			Oui, la puce fonctionne autant de fois que vous le souhaitez. Mais il faut la re-fixer dans son encoche avec un adhésif. Si vous l'utilisez en cas d’urgence médicale, votre LIFECARTE est remplacée gratuitement.

			Qui est responsable si une information santé est omise ?
			LE PORTEUR DE LA CARTE EST SEUL RESPONSABLE DES INFORMATIONS CONTENUES DANS LA PUCE. LA NON DECLARATION, L' OMISSION OU LA NON CONNAISSANCE D' INFORMATIONS VITALES SONT DU CHOIX DU PORTEUR.

			Comment faire si j’ai perdu mon code confidentiel ?
			Ecrire par e-mail à l'adresse : contact@lifecarte.net en précisant nom et prénom et le n° de carte Lifecarte.


			3. S'abonner à LIFECARTE

			Peut-on remplir le volet santé soi-même ?
			Oui, vous pouvez compléter vous même le volet santé. Nous recommandons néanmoins de prendre conseil auprès de votre médecin.


			En combien de temps ma LIFECARTE me parvient-elle ?
			Elle vous parvient en deux semaines à votre adresse, sous réserve de réponses aux données identitaires et financières obligatoires à l’adhésion.

			Peut-on parrainer ou offrir LIFECARTE ?
			Oui, vous pouvez offrir une LIFECARTE à vos proches, votre paiement regroupe alors les cotisations annuelles.

			Que se passe-t-il en cas de mauvaise saisie des informations ?
			A réception de votre carte, toute erreur de saisie doit nous être signalée par courrier en adressant la fiche de contrôle LIFECARTE. Votre LIFECARTE corrigée vous sera retournée.

			Je n'achète rien par Internet.
			Vous pouvez vous abonner par courrier. Vous recevrez alors le questionnaire papier. Cette démarche nécessitant une saisie manuelle, elle est facturée 25 € TTC (au lieu de 20 € par Internet). Pour recevoir le bulletin d'abonnement, appelez le 0826 62 54 33 (0,15 €/mn pour la France) ou faites une demande par mail en indiquant votre nom et votre adresse à



			4. Perte et renouvellement de LIFECARTE

			Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon adhésion annuelle ?
			Les informations enregistrées seront datées de plus d’une année, et périmées pour un urgentiste. L'accès à vos données via internet et serveur vocal sera supprimé. Votre carte restant la propriété de LIFECARTE, elle doit nous être impérativement retournée avec votre courrier.

			Comment faire remplacer ma LIFECARTE en cas de perte ?
			Votre LIFECARTE peut être rééditée à votre demande par courrier moyennant 15 € pour l’année en cours.

			Comment modifier les données contenues dans ma LIFECARTE ?
			Via internet sur le site www.lifecarte.net en saisissant votre numéro d’adhérent et votre code confidentiel ou via le questionnaire vierge remis lors de votre adhésion, que vous nous adresserez par courrier. La procédure d’enregistrement des modifications est identique, selon la formule d’adhésion choisie, cette opération vous est facturée 15 € pour la période d’adhésion en cours, sauf conditions spéciales de votre contrat d'achat.

			Comment puis-je résilier mon abonnement ?
			Par courrier auprès du service client de LIFECARTE, un mois au plus tard avant l’échéance annuelle de votre abonnement. Votre carte restant la propriété de LIFECARTE, elle doit nous être impérativement retournée avec votre courrier.

			5. La vie de ma LIFECARTE

			Je veux modifier mes données en cours d’année :
			Pour mettre à jour vos données, renouvelez votre carte à partir de la rubrique "Mon compte" du site Internet. Cette mise à jour en cours d'année est facturée 15 € TTC (sauf conditions spécifiques).

			J’ai utilisé ma carte :
			Après utilisation de votre puce en cas d'urgence, vous pouvez demander la ré-émission gratuite de votre carte. Elle vous sera adressée après déclaration de votre part par courrier ou par e-mail à : contact@lifecarte.net

			Comment renouveler mon abonnement ?
			LIFECARTE vous adresse un courrier de renouvellement de votre abonnement au onzième mois de votre première année. A cette occasion, nous vous proposerons de modifier vos données personnelles et de renouveler votre carte, pour 15 euro.